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风田星保姆服务记实:真心赢得客户赞!

行业悦读
2019/3/29
在这里,小编想和大家分享一位售后工程师的故事,他是风田星保姆服务中的一员,或许他只是个平凡的人,却用自己的服务热情赢得了客户的称赞,在平凡的岗位做出了不平凡的成绩,他的名字叫——闫文祥。

 

Part 1


他为人真诚善良,遇事遇人能帮就帮


人称“热心小青年”


不管是生活中,还是工作中,对人对事小闫都是个热心肠。平时看到有人需要帮助,他就会主动上前询问。若是能搭把手,他会毫不犹豫地伸出援助之手,所以在单位里,人人都叫他“热心小青年”。


上门做服务,不管去哪家,他都如春风吹拂般让人感到温暖、真诚与热情,时刻把客户至上当做原则。


即使很多时候,人们说在大街上不能轻易扶老人,他也依然坚持相信,只要有需要帮助的老人,他就该伸手相扶。


正是这样的热心肠,深得同事与客户的喜欢。 


Part 2


认真的工作态度、

对于问题细节的处理感动客户

在2018年年底,小闫和同事宋浩一起上门服务时遇到了一位婆婆。当时他们一边做星保姆服务一边和婆婆聊天,在聊天过程中了解到,婆婆的子女没有一个人与她同住的,长时间都是她一个生活,十分的孤独。


因为老人独居,家里的很多问题也注意不到,就在服务的时候,闫文祥发现老人家里有两个地方存在着燃气泄露的情况,检查出问题的闫文祥立刻联系了天然气公司,并帮老人通知了家里人,同时,闫文祥陪着老人一起等燃气公司上门,并与燃气公司进行了沟通,成功解决了燃气泄露的问题。


除此之外,他还把整个厨房的燃气,电源,集成灶保养重新做了一遍,并且排除了所有的安全隐患,才算结束。并在离开时,又一次的叮嘱婆婆安全注意事项。


宁夏银川兴庆区景泰花园

1月30日   晚上23点左右

在婆婆家

处理漏气问题


从进门保养到发现问题,忙前忙后为客户解决问题,他的一言一行,不仅得到了这位婆婆的肯定,同时让这位婆婆也倍受感动.....刚过完春节,这位婆婆就带着她的邻居来到风田集成灶银川月星店,她说:你们服务这么好,心细还周到,我也要介绍给我的邻居,让好产品好服务大家都能享受得到! 


Part 3

关爱客户,关爱老人

用行动和服务打动对方的心!

闫文祥,只是普通的一名员工,但他用实际行动告诉了用户风田星保姆服务的真心诚意,用细小入微的事情赢得了客户的称赞。我们做的不是什么惊天动地的大事,但我们做的却能影响成千上万家庭的安全生活,有了我们的服务,才有了用户基本生活的保障,才有了更加安全的日常。


更多的独居老人,子女忙工作忙生活,无闲暇时间来照看老人。我们通过服务上门,可以为他们解决后顾之忧,每当帮他们解决一个问题,得到他们一声赞扬,我们也会多一丝安慰与骄傲。


从闫文祥的身上,我们看到了风田星保姆服务的闪光点,更看到了这样一支队伍从小事做起,带给我们的大感动。


我们的团队

TEAM


 
每一次与用户面对面     
都以最真诚的态度
每一次走进客户的家里

都以最专业的技能展示

风田星保姆服务

给您体贴、细心、阳光的服务

未来

愿携手一路同行


星保姆服务

工程师小闫

销售顾问:宋浩